Tareas antes de la llegada

Exponemos aquí algunos ejemplos de tareas relacionadas con el mobiliario y la ropa que pueden realizarse antes de la llegada de los refugiados. Muchas de estas tareas dependen de la información de la que se disponga antes de la llegada. Es posible conocer las tallas de ropa por adelantado y el tamaño y composición de la familia, lo cual permitirá a su grupo hacerse una idea del tipo y de la cantidad de muebles y otros artículos que van a necesitar. El momento en que lleguen los refugiados será indicativo del tipo de ropa que necesitarán en función de la estación del año, como pueden ser los abrigos de invierno. Su grupo también debe tener en cuenta su capacidad para encontrar y almacenar los muebles y la ropa antes de la llegada. Aun sin disponer de la información necesaria, se pueden reunir diversos artículos que, en caso de no servir, podrán devolverse o donarse.

Veamos aquí algunas estrategias que se pueden aplicar para lograr los muebles y la ropa que necesitarán las personas a las que acogen:

1. Sensibilizar sobre la necesidad de donaciones de ropa y muebles. 
2. Buscar bancos de muebles y ropa, así como otras fuentes de artículos donados o baratos.
3. Verificar las tallas de ropa; esto no es posible sin comunicar con los refugiados antes de que lleguen.
4. Adquirir ciertos artículos nuevos que no sería apropiado obtener como donaciones o ya usados, tales como toallas, sábanas, ropa interior, calcetines y zapatos.
5. Organizar el almacenamiento de los muebles y la ropa.
6. Equipar el nuevo hogar con muebles para su llegada. Esto dependerá de si la vivienda obtenida será temporal o permanente.
7. Asegurarse de que haya productos básicos en la despensa de la cocina y que los armarios estén equipados de una forma que sea apropiada tanto para su cultura como para las condiciones climáticas estacionales.
8. Si el tiempo es frío, debería llevarse ropa de abrigo al aeropuerto para los recién llegados. Si hay niños pequeños en la familia, asegúrense de llevar al aeropuerto también asientos para niños para auto. 

Igual que en la recaudación de fondos, piensen en la privacidad y en la confidencialidad de los refugiados al lanzarse a buscar muebles donados. Por ejemplo, algunos grupos patrocinadores han utilizado grupos de Facebook para organizar las donaciones de muebles. Si es factible, los refugiados recién llegados pueden unirse a estos grupos de Facebook y trabajar con sus grupos patrocinadores para seleccionar muebles adecuados para su hogar. En tales espacios en línea será importante tener en cuenta qué información personal se comparte sobre los refugiados y hablar con los propios refugiados sobre cuestiones relativas a la privacidad en los medios de comunicación social.

Privacidad y confidencialidad

Tareas después de la llegada

1. Cuando hayan llegado, hablen con los refugiados para saber si necesitan más muebles y ropa. Hablen de las opciones disponibles, teniendo en cuenta el presupuesto.
2. Continúen sensibilizando sobre la necesidad de donaciones de ropa y muebles en su red (de ser necesario).
3. Sigan buscando bancos de muebles y ropa, así como otras fuentes de artículos donados (de ser necesario).
4. Organicen la compra de ropa apropiada para la estación del año; por ejemplo, abrigos, botas, ropa interior larga, suéteres de cuello alto, polares, gorros, calcetines de lana, calentadores para el cuello y la frente, manoplas y guantes.
5. Coordinen el transporte de los muebles al nuevo hogar de los refugiados.

Ustedes pueden optar por describir los muebles y la ropa que han recogido como «regalos» en vez de «donaciones». El concepto de donación varía de una cultura a otra. Algunas personas no atribuyen valor a las donaciones. Usted y los miembros de su grupo han de suponer que no todo lo que recojan, donen o compren va a gustar a los refugiados. Los miembros del grupo pueden debatir estrategias para tener en cuenta las necesidades y preocupaciones de los refugiados acerca de los elementos que van a componer su hogar, encontrar formas de responder a dichas preocupaciones y gestionar las expectativas por parte de unos y de otros.

Algunos elementos a tener en cuenta

• Su grupo debe comprobar que los artículos recogidos para el hogar estén en buenas condiciones.
• Los refugiados pueden manifestar preocupación por el estado de los muebles o, incluso, por si es seguro usarlos (por ejemplo, si los muebles usados tienen chinches).
• Pueden optar por almacenar los muebles para los refugiados. A su llegada, podrán seleccionar los elementos almacenados que les gustaría usar en su nuevo hogar. 
• Todo lo demás se puede guardar o donarse a otro grupo patrocinador.

Gestionar las expectativas

Usted y los miembros de su grupo han de suponer que no todo lo que recojan, donen o compren va a gustar a los refugiados. Los miembros del grupo pueden debatir estrategias para tener en cuenta las necesidades y preocupaciones de los refugiados acerca de los elementos que van a componer su hogar, encontrar formas de responder a dichas preocupaciones y gestionar las expectativas por parte de unos y de otros.

A veces, los refugiados pueden decidir no utilizar los muebles donados y regalarlos o venderlos. Es comprensible que esto puede decepcionar o frustrar a los patrocinadores. Si los patrocinadores están preocupados porque esto pueda ocurrir, podrían hablar con los refugiados sobre sus necesidades de muebles y los límites presupuestarios para asegurarse de que reciban el apoyo adecuado. 

To explore a scenario involving gifts and donations, proceed to the boxes below

Una noche llega al apartamento de Jeremy —un refugiado que su grupo está patrocinando— para revisar su CV y hablar de algunas posibilidades de empleo de las que se ha enterado a través de su red social. Al llegar, se da cuenta de que Jeremy se siente frustrado y decepcionado. Usted le pregunta qué es lo que sucede y él le dice que está molesto porque supo que otra familia de refugiados recibió un auto y una televisión de su grupo patrocinador, pero que su grupo patrocinador no le ha dado a él nada similar.

Hágase las siguientes preguntas. Cuando haya anotado varias ideas propias, puede hacer clic en «Mostrar más» para ver algunas sugerencias.

¿Cómo se relaciona esta situación hipotética con el principio de «gestionar de las expectativas»?

What could the sponsoring group do to try and address this situation?