La orientación ayuda a que los miembros del grupo patrocinador y los refugiados recién llegados estén en sintonía con respecto al alcance del patrocinio. Esto incluye aclarar las funciones y responsabilidades de ambas partes, transmitir información esencial acerca de la vida en el país de reasentamiento y responder a cualquier pregunta que los refugiados puedan tener. 

Puede pensarse en la posibilidad de ofrecer orientación de una manera informal y flexible que les permita a ustedes y a los refugiados mantener un diálogo abierto y en ambas direcciones, en un entorno seguro y confortable. Durante el proceso de orientación hay que estar dispuestos a admitir un posible choque cultural y a debatir estrategias para hacerle frente.

¡La orientación se lleva a cabo durante todo el proceso de patrocinio! Sin embargo, a efectos de esta formación, puede dividirse en 'Orientación antes de la llegada’ y 'Orientación después de la llegada'.

Estas tareas de orientación antes de la llegada pueden requerir o beneficiarse de la comunicación previa a la llegada con los propios refugiados, por correo electrónico, whatsapp o teléfono. Esto puede ser o no posible según los requisitos del programa en su país.

Veamos algunas tareas de orientación antes de la llegada más específicas en las que podrían pensar los miembros del grupo: 

1. Proporcionar un directorio con las fotos, funciones, reseñas biográficas e información de contacto de los miembros del grupo. Enviar las reseñas biográficas y las fotos a los recién llegados antes de la llegada, si es posible.
2. Organizar un grupo para dar la bienvenida a los recién llegados en el aeropuerto. Prever quién va a ir, quién necesitará transporte hasta y desde el aeropuerto (incluyendo las personas que llegan), y los artículos para dar la bienvenida, tales como banderas nacionales, globos, ropa adecuada (de ser necesaria) y un cartel de bienvenida.
3. Preparar un sobre de plástico transparente para documentos, como un mapa del transporte público, el abono al transporte público, un mapa de la localidad y diccionarios bilingües y visuales. 
4. Obtener un espacio para guardar de manera segura documentos importantes, como los documentos legales, contratos de arriendo, pólizas de seguros y documentos de identidad; podría ser un archivador. También es útil escanear o fotocopiar documentos importantes después de la llegada por si se extravían o los roban.
5. Reunir medicamentos básicos y productos relacionados con la salud (jarabe contra la tos, ibuprofeno, Tylenol, apósitos para las heridas, condones, compresas higiénicas y tampones, etc.). Como las marcas y nombres pueden ser diferentes, hay que estar preparados a responder a las preguntas relacionadas con los medicamentos básicos. 
6. Reunir los artículos básicos para la higiene: jabón, champú y acondicionador, cepillos de dientes y dentífrico, maquinillas de afeitar desechables, cortauñas, desodorante, etc. 
7. Preparar una tarjeta con teléfonos de referencia y una lista de otros números de teléfono que los refugiados pueden necesitar en caso de emergencias o problemas.

Recursos
Welcome Pack RESET Training and Support
Managing Expectations – A Resource Kit for Refugee Sponsors, RSTP

Casi todas las tareas de asentamiento durante el patrocinio implican cierto grado de orientación. Al principio, es muy importante presentar a los refugiados recién llegados la localidad, incluyendo sus barrios y los centros de las ciudades más cercanas para fomentar la autonomía. Las tareas de orientación pueden incluir explicar el sistema de transporte local, la elaboración de un presupuesto y ayudar a los refugiados a instalarse en su nuevo hogar. Entre los aspectos esenciales después de la llegada también está ayudarles a encontrar las tiendas de comestibles y a hacer la compra.

Lista de verificación breve que podría serles útil:

• ¿Han indicado a los refugiados con quién deben comunicarse en caso de emergencia y les han facilitado teléfonos celulares y tarjetas SIM locales?
• ¿Tienen una comida preparada y algunos alimentos básicos? ¿Se han informado si tienen alergias, restricciones alimentarias o preferencias culturales con respecto a los alimentos?
• ¿Han hablado de los elementos relacionados con la seguridad de la vivienda (cerraduras y dispositivos de seguridad)? (véase la sección sobre la vivienda</a?)
• ¿Han indicado a los recién llegados dónde han colocado algunos artículos esenciales (medicinas, papel higiénico, basura, ropa)?
• ¿Les han preguntado sobre sus preocupaciones inmediatas y respondido a sus preguntas?