Consideraciones sobre la atención médica

Los refugiados recién llegados pueden o no haber visitado frecuentemente a médicos o dentistas antes de llegar a la comunidad de reasentamiento. Pueden o no tener problemas de salud o dentales debido a sus experiencias anteriores que nunca han sido atendidas debidamente. Recuerde que el acceso a los servicios es, en última instancia, una decisión que han de tomar los refugiados. Su grupo debe reunirse con los refugiados para explicarles:

• Cómo funciona el sistema de salud. 
• Los servicios cercanos a los que tienen acceso; y
• Las prestaciones a las que puedan tener derecho. 

Tareas relacionadas con la atención médica y dental

Será importante fomentar un diálogo bidireccional entre su grupo y los refugiados para que queden claras las diferentes perspectivas y experiencias en el acceso a la atención médica y dental. Por ejemplo, ustedes podrían preguntar a los refugiados cómo funciona el sistema de salud en su país de origen y en los países por donde han pasado y sus experiencias en dichos sistemas. A su vez, podrían explicar cómo funciona la atención médica en el país de reasentamiento, destacar las diferencias y prestar apoyo para encontrar respuestas a las preguntas o dudas que puedan tener. Éstas son algunas tareas relacionadas con la atención médica y dental:

1. Solicitar la cobertura médica, incluyendo la documentación sobre la cobertura, si procede.
2. Iniciar un diálogo de carácter general acerca del sistema de salud, el acceso a servicios cercanos y a las prestaciones.
3. Proporcionar información sobre los servicios médicos de emergencia, como, por ejemplo, una lista de números de emergencia para la atención médica, tales como los servicios de ambulancia.
4. Encontrar una farmacia accesible para la familia que acepte la cobertura sanitaria de los refugiados patrocinados (si es diferente de la cobertura sanitaria normal).
5. Ayudar a encontrar a un médico de familia, un dentista, o cualquier otro profesional necesario tanto para el bienestar físico como el mental. Trate de encontrar servicios de derivación y profesionales médicos con competencias transculturales, siempre que sea posible.
6. Asegurarse de disponer de interpretación adecuada para las citas, cuando sea necesario. Compruebe que el intérprete haya firmado un acuerdo de confidencialidad y facilite esta información a los refugiados.
7. Proporcionar información sobre las vacunas requeridas y sugeridas (especialmente para la escuela) o poner en contacto a los refugiados con un médico de familia.
8. Preparar un plan en caso de emergencia médica (a quién llamar, a qué hospital ir, quién va a cuidar de los niños, etc.). Procure colaborar con los refugiados al respecto para asegurarse de que están cómodos con el plan.

Lea la siguiente situación hipotética:

Durante una reunión del grupo patrocinador, Sarah, una de los miembros, señaló que, estando de visita en la casa de los refugiados Samira y Ahmed, Samira mencionó que tenía problemas para dormir, poca energía y dolores de cabeza en distintos momentos del día.

¿Cómo se puede adoptar un enfoque que tenga en cuenta los traumas vividos para plantear esta cuestión médica?

¿Cómo podría su grupo patrocinador ayudar a Samira a buscar asistencia médica?