Tarefas a serem executadas antes da chegada

Aqui você vai encontrar alguns exemplos de tarefas relacionadas a móveis e roupas que podem ser providenciados antes da chegada dos refugiados. Muitas destas tarefas dependem das informações disponíveis antes da chegada. Você pode receber informações antecipadas sobre os tamanhos adequados para a família e sobre a composição dessa. Essas informações darão ao seu grupo uma ideia do tipo e quantidade de móveis e de outros itens dos quais a família necessitará. O momento da chegada pode indicar se será necessário providenciar itens sazonais, como casacos de inverno. Seu grupo também poderá levar em consideração sua capacidade de encontrar e armazenar móveis e roupas antes da chegada. Caso essas informações não sejam disponibilizadas, seu grupo poderá considerar a possibilidade de acumular uma série de itens que possam ser devolvidos ou redoados caso não sejam necessários.

Abaixo constam algumas estratégias a serem consideradas para assegurar o fornecimento de móveis e roupas para as pessoas que vocês acolherão:

1. Informe sua comunidade de sua busca por móveis e roupas doados. 
2. Pesquise se há bancos de móveis e de roupas disponíveis, bem como de outras fontes de itens doados ou de baixo custo.
3. Verifique se as roupas doadas são de tamanho adequado; isso pode não ser possível caso não haja comunicação com os refugiados antes da chegada deles.
4. Adquira itens novos cuja doação (caso usados) seria inapropriada, como toalhas, roupas de cama e mesa, roupas íntimas, meias e sapatos.
5. Providencie o armazenamento dos móveis e das roupas.
6. Caso o domicílio dos refugiados já tenha sido providenciado, prepare o novo domicílio com os móveis antes da chegada dos refugiados.
7. Certifique-se de que a dispensa da cozinha esteja estocada com itens básicos e que os guarda roupas estejam abastecidos com itens adequados, tanto para a cultura como para a estação do ano.
8. Caso a época seja de frio, certifique-se de levar ao aeroporto roupas para os refugiados recém-chegados vestirem ao desembarcarem. Caso a família tenha filhos pequenos, certifique-se de trazer no carro uma cadeirinha para bebês. 

Assim como ao angariar fundos, tenha em mente a privacidade e a confidencialidade dos refugiados ao solicitar a doação de móveis usados. Por exemplo, grupos de patrocínio têm usado o Facebook para organizar a doação de móveis. Se possível, os refugiados podem entrar também nesses grupos de Facebook e trabalhar com seus grupos de patrocínio na seleção de móveis adequados para seu domicílio. Nesses espaços on-line, é importante considerar as informações pessoais que são divulgadas sobre os novos refugiados e discutir com eles questões relacionadas com privacidade na mídia social.

Privacidade e Confidencialidade

Tarefas a serem executadas após a chegada

1. Converse com os refugiados recém-chegados para determinar se serão necessários móveis e roupas adicionais. Discuta com eles as opções disponíveis, tendo em mente o orçamento.
2. Caso necessário, continue a divulgar para sua rede de contatos a necessidade de doação de móveis e roupas.
3. Caso necessário, pesquise se há “bancos” de móveis e de roupas, bem como outras fontes desses itens.
4. Providencie a compra de roupas sazonais. Por exemplo, roupas de inverno, botas, roupas de baixo longas e de manga comprida, blusas de gola rolê, jaquetas, roupas de fleece, chapéus, meias de lã, toucas com proteção para o pescoço, luvas de inverno, etc.
5. Coordene a mudança dos móveis para o domicílio dos refugiados recém-chegados.

Você pode descrever os móveis e roupas doados como “presentes” em vez de “doações”. O conceito de doação pode ter nuances diferentes dependendo da cultura. Algumas pessoas não vêm valor em doações. Você e seu grupo não devem presumir que tudo o que coletarem, doarem ou comprarem será apreciado. Os membros do grupo devem discutir estratégias para garantir que as necessidades dos refugiados recém-chegados e as preocupações desses em relação aos itens em seu domicílio sejam ouvidas e de encontrar formas de resolvê-las e de administrar as expectativas de ambos os lados.

Alguns elementos a ter em mente

• Seu grupo precisa se certificar de que os itens coletados estejam em boas condições.
• Os refugiados recém-chegados podem se preocupar com as condições dos móveis e até mesmo quanto à segurança de uso desses (por exemplo, se móveis usados têm “bicho de cama”).
• Talvez seu grupo opte por manter um estoque de móveis para os refugiados recém-chegados. Após a chegada, os refugiados recém-chegados podem selecionar quais dos itens armazenadas eles gostariam de usar em seu novo lar. 
• Os itens remanescentes podem ser guardados ou doados para outro grupo de patrocínio.

Gestão de Expectativas

Você e seu grupo não devem presumir que tudo o que coletarem, doarem ou comprarem será apreciado. Os membros do grupo devem discutir estratégias para garantir que as necessidades dos refugiados recém-chegados e as preocupações desses em relação aos itens em seu domicílio sejam consideradas e de encontrar formas de contornar a situação e administrar as expectativas de ambos os lados.

Os refugiados recém-chegados podem, por vezes, optar por não usar os móveis doados, preferindo passá-los adiante ou vendê-los. É de se compreender que isso poderá desapontar ou frustrar os patrocinadores. Caso os patrocinadores se preocupem com essa possibilidade, talvez seja melhor discutir com os refugiados a necessidade de mobília e as limitações financeiras desses para garantir que os refugiados recebam o apoio adequado. 

To explore a scenario involving gifts and donations, proceed to the boxes below

Uma noite, você passa no apartamento do Jeremy - um refugiado recém-chegado patrocinado por seu grupo - para revisar o CV dele e discutir possíveis oportunidades de emprego das quais você tomou conhecimento por meio de sua rede social. Ao chegar, você vê que o Jeremy está frustrado e desapontado. Você pergunta o que está acontecendo, e ele diz que está aborrecido pelo fato de ter ficado sabendo que outra família de refugiados recebeu um carro e uma televisão de seu grupo de patrocínio, mas que seu grupo não doou itens similares para ele.

Consider the following questions. When you have noted a few ideas of your own, you can click on the ‘Show More’ text, to see some suggestions.

De que forma é que este cenário se relaciona com o princípio da “Gestão de Expectativas”?

O quê o grupo de patrocínio poderia fazer para tentar resolver essa situação?