Considerações relativas aos serviços de saúde

Como membro de um grupo de patrocínio, é importante apoiar refugiados recém-chegados para que esses tenham acesso a saúde e a tratamentos dentários. Refugiados recém-chegados podem ou não ter tido acesso frequente a médicos ou dentistas antes de chegar na comunidade de reassentamento. Pode ser que eles tenham, ou não, problemas de saúde ou dentários resultantes de experiências passadas, problemas esses que nunca foram tratados. Lembre-se que acessar os serviços de saúde é, em última instância, responsabilidade do refugiado recém-chegado. Seu grupo deve se reunir com os refugiados recém-chegados para explicar:

• Como funciona o sistema de saúde; 
• Os serviços de saúde que eles podem acessar; e
• Os benefícios aos quais podem ter direito. 

Tarefas relacionadas à atenção de saúde e dentária

Será importante estimular um intercâmbio entre seu grupo e os refugiados recém-chegados para que haja um entendimento mútuo das diferentes perspectiva e experiências de acesso à atenção de saúde e dentária. Por exemplo, você poderia perguntar aos refugiados recém-chegados como funcionava o sistema de saúde em seu país e nos países que os acolheram, e como foi a experiência deles lidando com esses sistemas. Por sua vez, você pode explicar como o sistema de saúde funciona no país de reassentamento, destacando as diferenças e ajudando a encontrar respostas para as perguntas ou preocupações que os refugiados possam ter. Algumas tarefas relacionadas à atenção de saúde e dentária podem incluir:

1. Compra de um plano de saúde, inclusive como obter a documentação sobre a cobertura, se for o caso;
2. Iniciar uma conversa de natureza generalizada sobre o sistema de saúde, o acesso aos serviços nas proximidades e os benefícios;
3. Fornecer informações sobre serviços médicos de urgência - por exemplo, fornecer uma lista de telefones de emergência para obter atenção médica, como por exemplo, o telefone para chamar uma ambulância;
4. Identificar uma farmácia que esteja acessível à família e que aceite planos de saúde de refugiados (caso seja diferente da cobertura geral de saúde);
5. Ajudar a encontrar um médico de família, um dentista ou qualquer outro profissional necessário para o bem-estar físico e mental. Lembre-se de, sempre que possível, procurar serviços de encaminhamento e pessoal de saúde com competências interculturais;
6. Providenciar intérpretes adequados para as consultas, quando necessário. Certifique-se de que o intérprete assine um compromisso de sigilo e de fornecer, você também, um termo de sigilo aos refugiados recém-chegados;
7. Fornecer informações sobre vacinações necessárias e recomendáveis (especialmente para escola) ou colocar os refugiados recém-chegados em contato com um médico de família;
8. Desenvolver um plano no caso de emergências médicas (para quem ligar, para qual hospital ir, quem cuidará das crianças, etc.) Ajude os refugiados recém-chegados nesse aspecto para estar seguro(a) de que eles estejam de acordo com o plano.

Leia o cenário abaixo:

Durante uma reunião do grupo de patrocínio, um dos membros, Sarah, notou que quando estava visitando o domicílio de Samira e Ahmed, os refugiados recém-chegados, Samira mencionou que estava com problemas para dormir, sentia falta de energia e ficava com dor de cabeça em diferentes momentos do dia.

De que forma você poderia adotar uma abordagem de trauma ao levantar essa questão médica?

De que forma seu grupo de patrocínio poderia apoiar a Samira na busca por assistência médica?