A orientação ajuda a garantir que tanto os membros do grupo de patrocínio como os refugiados recém-chegados se encontram de acordo sobre o âmbito do patrocínio. Isto inclui a clarificação dos papéis e responsabilidades de ambas as partes, transmissão de informação essencial sobre a vida no país de reintegração e responder a qualquer questão que os refugiados recém-chegados possam ter. 

Pode ponderar o fornecimento de orientação de uma forma informal e flexível, que lhe permita a si e aos refugiados recém-chegados ter conversas bilaterais, abertas numa atmosfera segura e confortável. Durante a orientação, reconheça a existência de um potencial choque cultural e debata estratégias para lidar com ele.

A orientação decorre durante todo o período de patrocínio! Contudo e para os fins da presente formação pode ser dividida em “Orientação Prévia à Chegada,” e “Orientação Posterior à Chegada”.

Estas tarefas de orientação prévia à chegada podem exigir ou beneficiar de comunicação prévia com os refugiados recém-chegados seja por e-mail, whatsapp ou telefone. Isto pode ser possível ou não dependendo dos requisitos que o programa tem no seu país.

Aqui estão algumas das tarefas mais específicas de orientação prévia à chegada, que os membros do grupo poderão ter em consideração: 

1. Fornecer um diretório com fotografias dos membros do grupo, papéis relacionados com o patrocínio, biografias e informação de contacto. Se possível envie as biografias e as fotografias aos recém-chegados antes da sua chegada.
2. Organize um grupo para receber os refugiados recém-chegados no aeroporto. Organize quem vai, quem necessita de boleia de e para o aeroporto (incluindo os recém-chegados) e itens de boas-vindas tais como bandeiras, balões, roupas adequadas à temperatura ambiente (se necessário) e um sinal de boas-vindas.
3. Prepare um envelope de plástico transparente para os documentos tais como um mapa dos autocarros, um passe de autocarro, um mapa da comunidade e dicionários bilingues e ilustrados. 
4. Obtenha um espaço de armazenamento seguro, tal como um armário de arquivo de ficheiros, para os papéis importantes como documentos legais, contratos de arrendamento, apólices de seguro e documentos de identidade. Também é útil digitalizar ou fotocopiar documentos importantes, após a chegada, caso estes sejam colocados fora do sítio ou roubados.
5. Reúna medicamentos básicos e produtos relacionados com a saúde (xarope para as constipações, ibuprofeno, paracetamol, pensos rápidos, preservativos, pensos higiénicos, tampões, etc.). Como os nomes e as marcas poderão ser diferentes, esteja preparado para responder a questões relacionadas com os medicamentos básicos que fornecer. 
6. Junte uma embalagem de artigos de higiene que inclua sabonete, champô e amaciador, escovas e pastas de dentes, lâminas descartáveis, corta-unhas, desodorizante, etc. 
7. Crie um cartão de referência telefónica com uma lista de outros números de telefone, de que os refugiados recém-chegados possam necessitar em caso de emergência ou problemas.

Recursos
“Pacote de Acolhimento ” Apoio e Formação RESET (sítio da internet)
“Gerir Expectativas – Um kit de recursos para Patrocinadores de Refugiados”, PFAR (Programa de formação de patrocínio de refugiados (pdf, pags 26-27)

Quase todas as tarefas de instalação do patrocínio envolvem algum nível de orientação. No início é muito importante Apresentar os refugiados recém-chegados à área local, incluindo a vizinhança e os centros da cidade mais próximos, de forma a incentivar a autonomia. As tarefas de orientação incluem explicar o sistema de transportes local, fazer orçamentoslar novo. Considerações essenciais posteriores à chegada também incluem ajudá-los a saber onde e como fazer compras de alimentos.

Uma lista de verificação rápida, que poderá querer ter em consideração:

• Disse aos refugiados recém-chegados quem devem contactar em caso de emergência e forneceu-lhes telemóveis com cartões SIM locais?
• Têm uma refeição preparada e alguns produtos alimentares básicos? Verificou a existência de alergias, restrições alimentares ou preferências culturais em termos de alimentação?
• Discutiu elementos relacionados com a segurança do lar (fechaduras e dispositivos de segurança)? (Consultar a seção habitação)
• Indicou onde guardou, inicialmente, alguns dos itens essenciais (medicamentos, papel higiénico, lixo, roupas)?
• Colocou questões sobre quaisquer preocupações imediatas ou respondeu às questões dos refugiados recém chegados?

Orientação relativamente à Compra de Alimentos

A orientação relativamente à compra de alimentos constitui um exercício importante ao ter em consideração a cultura, dinâmica de poder e gestão de expectativas. Os refugiados recém-chegados podem simplesmente estranhar alguns dos alimentos encontrados nos supermercados da sua comunidade nova. É importante lembrar que, em última instância, são eles quem decide sobre a forma como vão gastar o orçamento para alimentação. No entanto, a necessidade de gerir as expectativas pode surgir caso os preços dos alimentos sejam significativamente mais altos do que os refugiados recém-chegados esperam ou se os tipos de alimentos a que estão habituados não se encontrem imediatamente acessíveis. Tarefas potenciais:

• Faça uma visita guiada pelo supermercado local; explique quais os alimentos que são pechinchas e se a loja dispõe de um folheto semanal promocional ou de um programa de pontos;
• Caso seja aplicável, ajude os refugiados recém-chegados a ter acesso a bancos de alimentação e programas de subsídios alimentares; 
• Demonstre e incentive a comparação de compras em várias lojas;
• Mostre aos refugiados recém-chegados supermercados, que tenham produtos que fazem parte da sua culinária.