Die Orientierung hilft sicherzustellen, dass die Mitglieder der Sponsoring-Gruppe und die neu angekommenen Flüchtlinge sich über den Umfang des Sponsorings einig sind. Dazu gehören die Klärung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten beider Parteien, die Übermittlung wichtiger Informationen über das Leben im Aufnahmeland und die Beantwortung etwaiger Fragen der neu ankommenden Flüchtlinge. 

Die Orientierung kann auf eine informelle und flexible Weise erfolgen, die Ihnen und den neu angekommenen Flüchtlingen offene, wechselseitige Gespräche in einer sicheren Atmosphäre und einem Klima des Vertrauens ermöglicht. Räumen Sie während der Orientierung die Möglichkeit eines Kulturschocks ein und erörtern Sie Strategien zu dessen Bewältigung.

Orientierung erfolgt während des gesamten Sponsoring-Projekts! Für diese Schulung kann sie jedoch in Orientierung vor der Ankunft und Orientierung nach der Ankunft unterteilt werden.

Für diese Orientierungsaufgaben vor der Ankunft kann unter Umständen eine Kommunikation mit den neu ankommenden Flüchtlingen vor deren Ankunft – entweder per E-Mail, WhatsApp oder Telefon – erforderlich oder nützlich sein. Dies ist je nach landesspezifischen Programmanforderungen nicht immer möglich.

Nachfolgend einige spezifische Orientierungsaufgaben vor der Ankunft, die von den Gruppenmitgliedern in Betracht gezogen werden können: 

1. Erstellen Sie ein Verzeichnis mit Fotos der Gruppenmitglieder, ihren Sponsoring-Aufgaben, einer Biografie und Kontaktinformationen. Schicken Sie wenn möglich die Biografien und Fotos den Neuankömmlingen vor der Ankunft.
2. Organisieren Sie eine Gruppe, die die neu ankommenden Flüchtlinge am Flughafen begrüßt. Planen Sie, wer dabei sein wird und wer eine Mitfahrgelegenheit zum und vom Flughafen benötigt (inkl. der Anreisenden), und beschaffen Sie Fahnen, Ballone, ein Willkommensschild usw. zur Begrüßung und (falls notwendig) geeignete Kleidung.
3. Bereiten Sie eine Sichtmappe für Dokumente wie Buspläne, Busfahrkarten, Ortspläne sowie ein zweisprachiges und ein Bilderwörterbuch vor. 
4. Beschaffen Sie einen Aktenschrank, in dem Sie wichtige Unterlagen wie Rechtsdokumente, Mietverträge, Versicherungspolicen und Ausweispapier sicher aufbewahren können. Es empfiehlt sich auch, wichtige Unterlagen nach der Ankunft zu scannen oder zu fotokopieren für den Fall, dass diese gestohlen oder verlegt werden.
5. 5. Beschaffen Sie gewöhnliche Medikamente und gesundheitsbezogene Artikel (Hustensaft, Ibuprofen, Paracetamol, Pflaster, Kondome, Damenbinden und Tampons usw.). Angesichts der unterschiedlichen Marken und Namen der Produkte sollten Sie auf Fragen zu den bereitgestellten Medikamenten vorbereitet sein. 
6. Stellen Sie eine Tasche mit Toilettenartikeln wie Seife, Shampoo und Conditioner, Zahnbürsten und Zahnpasta, Einwegrasierer, Nagelknipser, Deodorant usw. zusammen. 
7. Erstellen Sie eine Karte mit einer Liste weiterer Telefonnummern, die die neu ankommenden Flüchtlinge unter Umständen im Notfall oder bei Fragen benötigen.

Ressourcen
„Willkommenspaket“ RESET Training and Support
„Managing Expectations – A Resource Kit for Refugee Sponsors“, RSTP

Orientierung ist zu einem gewissen Grad Bestandteil nahezu aller Ansiedlungsaufgaben der Sponsoren. Zur Förderung der Eigenständigkeit müssen die neu angekommenen Flüchtlinge ganz zu Beginn mit den örtlichen Begebenheiten (ihrer Nachbarschaft und dem Stadtzentrum) vertraut gemacht werden. Zu den Orientierungsaufgaben gehört es, ihnen das örtliche Transportsystem zu erklären, das Budget zu planen und ihnen bei der Einrichtung der Wohnung zu helfen. Wichtig ist auch, Ihnen dabei zu helfen herauszufinden, wo und wie Lebensmittel eingekauft werden können.

Eine kurze Checkliste, die Sie durchgehen sollten:

• Haben Sie den neu angekommenen Flüchtlingen gesagt, wen sie im Notfall kontaktieren können, und haben Sie ihnen Handys und lokale SIM-Karten gegeben?
• Ist ein Essen für die Flüchtlinge zubereitet worden und verfügen sie über die nötigen Grundnahrungsmittel? Wurden dabei etwaige Allergien, Diätvorschriften oder kulturelle Vorlieben berücksichtigt?
• Haben Sie die Schlösser und Sicherheitseinrichtungen der Wohnung bzw. des Hauses erläutert? (Siehe Abschnitt zur Unterkunft)
• Haben Sie ihnen gezeigt, wo sich die wichtigsten Dinge befinden (Medikamente, Toilettenpapier, Abfall, Kleidung)?
• Haben Sie gefragt, ob sie ein dringendes Anliegen haben und alle ihre Fragen beantwortet?

Orientierung des Lebensmitteleinkaufs

Die Orientierung hinsichtlich des Einkaufs von Lebensmitteln ist eine wichtige Übung, bei der kulturelle Unterschiede, Machtdynamiken und der Umgang mit Erwartungen berücksichtigt werden müssen. Die neu ankommenden Flüchtlinge sind vielleicht mit einigen der Nahrungsmittel in den Lebensmittelläden in der neuen Gemeinschaft nicht vertraut. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass sie letztendlich selbst entscheiden, wie sie ihr Nahrungsmittelbudget ausgeben. Unter Umständen ist es jedoch notwendig, ihre Erwartungen zu steuern, falls die Preise für Nahrungsmittel bedeutend höher als erwartet oder gewohnte Lebensmittel nicht ohne weiteres verfügbar sind. Mögliche Aufgaben:

• Zeigen Sie ihnen den örtlichen Lebensmittelladen; erklären Sie, welche Lebensmittel günstig sind, ob der Laden ein Punkteprogramm hat und ob er einen Angebots-Flyer herausgibt;
• Zeigen Sie ihnen gegebenenfalls wie sie die örtliche Lebensmitteltafel nutzen und auf andere Unterstützungsprogramm zugreifen können; 
• Fordern Sie sie dazu auf, die Preise der verschiedenen Läden miteinander zu vergleichen
• Zeigen Sie den neu angekommenen Flüchtlingen Lebensmittelläden, die Produkte der Küche ihres Heimatlandes führen.